Kunden mit Social Media gewinnen und behalten

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Samstag, 03. Februar 2018 09:00–16:00 Uhr

Kursnummer 514003
Dozent Martin Schmidt
Datum Samstag, 03.02.2018 09:00–16:00 Uhr

Pausen nach Absprache

Gebühr 50,00 EUR
Ort vhs-Haus, Luitpoldstr. 2, Raum 209
Luitpoldstr. 2
63739 Aschaffenburg

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"Facebook, Twitter und Co.? Da mache ich nicht mit!" Eine Aussage, die in vielen kleinen und mittelständischen Betrieben gilt. Unternehmen, die die Sozialen Medien ignorieren leben nicht nur gefährlich, sie lassen auch ein einfaches, preiswertes und effektives Werkzeug zur Kundenbindung und -gewinnung ungenutzt. Potenzielle Kunden nutzen die sozialen Kommunikationskanäle, ganz egal, ob das zu lobende oder kritisierende Unternehmen mitmacht. Im schlimmsten Fall fegt ein "Shit-Storm" über Ihren Betrieb hinweg, ohne dass Sie wissen, wie Sie darauf reagieren sollen und können, um Schaden abzuwenden. Ob Kleinbetrieb oder Konzern - Sie stehen in der Öffentlichkeit. Die Chancen und Risiken der Sozialen Medien zu kennen, gehört zwingend in den Werkzeugkoffer eines jeden Kommunikationsverantwortlichen.
Wir werden uns in diesem Kurs gängige Social-Media Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und Google + ansehen. Sie sollten allgemeine Computer- und Internetkenntnisse (Umgang mit Windows, Programme starten, Web-Browser bedienen) mitbringen. Eigene Accounts bei den o.g. Diensten sind hilfreich, aber nicht notwendig.
Inhalte: Social Media Plattformen, kommunizieren vs. verkünden, Konzeption und Strategie, Medienmix, redaktionelle Umsetzung, Umgang mit "Negativpresse", Erfolgsmessung, rechtliche Rahmenbedingungen.

mitzubringende Materialien

60 Minuten Mittagspause nach Absprache.
Ohne Ermäßigung.


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