Ob Gespräche klärend oder belastend verlaufen, hängt oft weniger vom Thema als von der Art der Kommunikation ab. Gerade in angespannten Situationen fällt es schwer, ruhig zu bleiben und gleichzeitig klar zu formulieren, was wichtig ist.

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende der Stadtverwaltung, die ihre kommunikative Sicherheit stärken und Konflikte frühzeitig und respektvoll ansprechen möchten. Ziel ist es, Missverständnisse zu reduzieren und Zusammenarbeit konstruktiv zu gestalten.

Im Kurs setzen sich die Teilnehmenden mit ihrer eigenen Haltung, ihren Gesprächszielen und typischen Gesprächsverläufen auseinander. Kurze Impulse unterstützen dabei, Wirkung von Sprache und Zuhören bewusster wahrzunehmen. Eigene Praxisfälle aus dem Arbeitsalltag werden eingebracht und gemeinsam reflektiert. Dabei wird deutlich, wie wertschätzende Kommunikation Orientierung gibt und Eskalationen vorbeugt.

Der Kurs unterstützt Sie dabei, auch in schwierigen Gesprächssituationen klar, respektvoll und lösungsorientiert zu kommunizieren und Konflikte aktiv zu bearbeiten, bevor sie sich festsetzen.