Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt - erfolgreich telefonieren, kommunizieren und repräsentieren
Seminarinhalt:
- Gespräche mit Geschick kürzer fassen
- Konfliktfreies und wertschätzendes Kommunizieren
- Unter Zeitdruck telefonieren - sicher und innerlich ruhig bleiben
- Spielregeln für professionelles Telefonieren
- Artikulation, Aussprache und Sprechgeschwindigkeit
- Wie erhöht man die eigene Sympathiequote am Telefon?
- Optimaler Dialog am Telefon
- Fragetechniken - Gesprächsführung
- Positive Sprache und Lösungsorientiertheit
- Aktives Hinhören
- Professionelles Verhalten bei Beschwerden
- Mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
Dieser Kurs ist extern buchbar. |
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| Kursnummer | 251-599907 |
| Beginn | , Termine auf Anfrage. |
| Dauer | 0 Termin / 0 UE (1 UE = 90 Minuten) |
| Kursort | vhs-Haus, Saal |
| Kursleitung |
Zu diesem Kurs sind keine Informationen über Dozenten verfügbar. |
| Entgelt | Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot. Bitte kontaktieren Sie firmenkurse@vhs-aschaffenburg.de |
| Bemerkungen | Mittagspause nach Absprache. |
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